Gizlilik Politikamız

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Veri sorumlusu olarak yukarıda belirtilen şirket, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin amaç ve yöntemleri belirlemektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi

Sipariş Bilgileri

• Sipariş detayları (yemekler, miktar, fiyat, özel istekler)
• Sipariş geçmişi

Finansal Bilgiler

• Seçilen ödeme yöntemi
• İşlem kimlikleri (tam kredi kartı numaraları tarafımızca saklanmaz)

Müşteri Hesabı (isteğe bağlı)

• Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola
• Kayıtlı adresler, favoriler

İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Erişim zamanı, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları (KVKK Madde 5)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hesabı yönetimi (kayıt durumunda)
• Müşteri destek ve şikayet yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, muhasebe)
• Dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliği

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri (KVKK Madde 5/2)

Kişisel verileriniz, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden elektronik ortamda, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması – sipariş işleme, teslimat, ödeme
• KVKK m.5/1: Açık rıza – müşteri hesabı oluşturma, analiz çerezleri
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü – vergi mevzuatı, muhasebe kayıtları
• KVKK m.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati – sistem güvenliği, dolandırıcılık önleme

5. Aydınlatma Yükümlülüğü (KVKK Madde 10)

KVKK'nin 10. maddesi gereğince, kişisel verilerinizin toplanma yöntemi, hukuki sebebi, işlenme amacı, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız konusunda tarafınıza bilgi verilmektedir. İşbu aydınlatma metni bu yükümlülük kapsamında hazırlanmıştır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması (KVKK Madde 8-9)

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Restoran: Sipariş hazırlama ve teslimat amacıyla ilgili restorana (ad, adres, telefon, sipariş detayları)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Stripe, PayPal, Iyzico (KVKK m.12 kapsamında veri işleyen sıfatıyla, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla)
• Kargo/teslimat şirketleri: Teslimat amacıyla adres ve iletişim bilgileri
• BT hizmet sağlayıcıları: Barındırma ve teknik bakım hizmetleri
• Kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde (vergi dairesi, mahkeme vb.)

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılması durumunda KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak aktarılır. Ödeme hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunan sunucuları kullanması halinde, yeterli koruma sağlanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• Sipariş verileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu Madde 82 ve Vergi Usul Kanunu Madde 253 uyarınca)
• Fatura ve makbuzlar: 10 yıl (VUK Madde 253)
• Müşteri hesabı: Aktif olduğu sürece; 36 ay hareketsizlik sonrası otomatik silme
• Teknik kayıtlar (log): 12 ay
• İletişim talepleri: İşleme alındıktan 12 ay sonra

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK m.7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• e) KVKK m.7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• f) Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu info@market-demo.lezjet.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez politikamıza /cookies sayfasından ulaşabilirsiniz.

Zorunlu Çerezler

Oturum yönetimi, dil tercihi ve giriş işlemleri için teknik olarak zorunlu çerezler kullanılmaktadır.

Analiz Çerezleri

Analiz çerezleri yalnızca açık rızanız ile kullanılır. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK m.12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifrelenmiş parola saklama
• Erişim yetkilendirme ve kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

11. Başvuru Yöntemi ve Şikayet Hakkı (KVKK Madde 13-14)

KVKK m.13 uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabın tarafınıza tebliğinden itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

12. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal değişiklikler veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanır.

Son güncelleme: Şubat 2026